Послуги:
Моніторинг і технічна підтримка ІТ інфраструктури
Цілодобовий моніторинг і оперативна підтримка ІТ-інфраструктури для забезпечення стабільної роботи сервісів.
Оперативне реагування на критичні проблеми інфраструктури.
Вирішення аварійних ситуацій.
Адміністрування Core Screenshoter ftp
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування сервісу, що робить скріншоти.
Адміністрування Core Grafana/Prometheus Core Grafana/Prometheus
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування системи, яка графічно відображає метрики, що знімаються системою моніторингу.
Адміністрування Core Graylog
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування системи, яка збирає логи.
Адміністрування Core Zabbix
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування системи моніторингу.
Сервіс Core Access.netpeak.net
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування системи доступів до різних сервісів.
Конфігурування Core VPN
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування Віртуальної Приватної Мережі.
Адміністрування Core jenkins
- Абонентське обслуговування.
Обслуговуваня системи, що автоматизує тестування та розгортання проєктів.
Адміністрування Core Gitlab
- Абонентське обслуговування.
Обслуговування системи, яка зберігає програмний код проектів.
Організація доступу до серверів/сервісів.
Видача доступів до ресурсів, доступ до яких обмежений з міркувань безпеки.
IT-забезпечення онбордингу
Проведення робіт щодо підготовки доступів та техніки для нових співробітників.
IT-забезпечення переходу між компаніями.
Проведення робіт щодо підготовки доступів та техніки для співробітників, що переходять між компаніями групи.
IT-забезпечення офбордингу.
Проведення робіт щодо доступів та техніки співробітників, котрі звільняються.
Технічна підтримка користувачів за нерегламентованими зверненнями (погодинно).
Задачі, які не описуються іншими послугами (наприклад, пошук нового корпоративного ПЗ або створення кастомного звіту щодо техніки компанії).
Адміністрування Google Workspace.
Монтаж системи відеонагляду.
Реагування на критичні звернення.
Фіксація часу на технічну підтримку користувачів, які звертаються напряму щодо проблем, по яких не були виставлені тікети.
Технічна підтримка користувачів (щодо серверів з ОС Windows).
Налаштування діючих серверів на Windows, розгортання нових серверів на Windows.
Технічна підтримка користувачів за короткими зверненнями (до 45 хв).
Пошук та підключення провайдера до мережі.
Супроводження оплати та оформлення поточних IT-рахунків.
Регулярне створення запитів на оплату ліцензій, серверів та програмного забезпечення.
Придбання нових IT-сервісів.
Замовлення і оплата нових ліцензій ОС, програмного забезпечення, онлайн-сервісів тощо.
Проектування і монтаж офісної мережі.
Ремонт та модернізація корпоративної техніки.
Придбання корпоративної техніки (в Україні).
Придбання в межах України робочих ноутбуків, моніторів, телефонів, мишок, клавіатур тощо та проведення їх постановки на управлінський та бухгалтерський облік.
Продаж корпоративної техніки.
Продаж робочих ноутбуків, моніторів, телефонів, мишок, клавіатур тощо, проведення списання техніки та передачі коштів через бухгалтерію.
Підготовка робочої техніки для співробітника.
Налаштування робочої техніки (ноутбук, планшет, телефон тощо) та робочих сервісів на ній.
Перевірка обліку техніки.
Регулярна перевірка обліку техніки на складі та у співробітників.
Придбання корпоративної техніки (за межами України).
Придбання робочих ноутбуків, моніторів, телефонів, мишок, клавіатур тощо за межами України.
