1. Замовник переходить за посиланням та формулює проблему (що саме потрібно зробити, бажані терміни виконання, які умови потрібно виконати, щоб задача вважалась готовою).

2. PM команди аналітиків отримує запит та уточнює деталі і додає їх в запит (наприклад, компанію).

3. PM команди аналітиків визначає виконавця в залежності від складності виконання, категорії та необхідних доступів.

4. При потребі виконавець запитує додаткові дані та оцінює скільки часу йому необхідно на виконання запиту.

5. PM команди аналітиків розписує скільки буде коштувати запит для клієнта та запитує апрув перед взяттям у виконання.
5.1. Якщо це запит білиться на NA UA/KZ/US/Other, RadASO або OLX — обов'язково запитується додатковий апрув від Daenerys.

6. Після отримання апруву - запит оформлюється як завдання і відповідно до плану робіт потрапляє в ітерацію аналітиків.

7. По завершенню виконання замовник перевіряє результати та оцінює якість виконання.