Доопрацювання існуючого та розробка нового функціоналу сервісів та сайтів.
1. Досягнуто бажаного результату або компромісного.
2. Замовник прийняв роботу.
1. Опис цілей та задач функціоналу.
2. Бізнес-вимоги.
3. Пріоритети та обмеження (часові рамки, бюджет, залежності від інших команд).
1. Замовник переходить за посиланням та формулює завдання (що саме потрібно зробити, бажані терміни виконання, які умови потрібно виконати, щоб задача вважалась готовою).
2. Спочатку опрацьовує звернення перша лінія технічної підтримки: поставить питання що уточнюють подробиці, класифікує звернення, визначає виконавця завдання. 3. Команда-виконавець (другої лінії) за необхідності погоджує додаткові деталі. За запитом клієнта також може бути попередньо оцінена вартість замовлення.
4. За необхідності додатково погоджуються терміни виконання замовлення.
5. Замовник перевіряє результати та оцінює якість виконання.
