В межах цієї послуги команда DevOps допомагає клієнтові підібрати сервер, потужності якого найкраще відповідають вимогам проєкту.
Додатково налаштовується операційна система та необхідне програмне забезпечення:
- Конфігурація GLPI, Zabbix, LDAP, Firewall.
- Налаштування HAProxy, Nginx, Apache, балансування навантаження та налаштування SSL-сертифікатів.
1. ОС встановлене і налаштоване на сервері відповідає вимогам замовника.
2. Web-сервер встановлений і налаштований на сервері відповідає вимогам замовника.
3. Замовник сповіщений про виконані роботи.
1. Вимоги щодо встановлення та налаштування ОС.
2. Вимоги щодо встановлення та налаштування web-серверів.
3. Вимоги щодо налаштування балансування навантаження.
1. Замовник переходить за посиланням та формулює завдання (що саме потрібно зробити, бажані терміни виконання, які умови потрібно виконати, щоб задача вважалась готовою).
2. Спочатку опрацьовує звернення перша лінія технічної підтримки: поставить питання що уточнюють подробиці, класифікує звернення, визначає виконавця завдання.
2.1. Якщо запит можна виконати на рівні першої лінії — запит виконується. Отримаємо підтвердження, що клієнта влаштовує рішення та закриваємо звернення.
2.2. Якщо перша лінія виявила, що виконання запиту потребує допомоги технічного фахівця другої лінії — перша лінія попереджає про це клієнта та переводить тікет на відповідну команду.
3. Команда-виконавець (другої лінії) за необхідності погоджує додаткові деталі. За запитом клієнта також може бути попередньо оцінена вартість замовлення.
4. За необхідності додатково погоджуються терміни виконання замовлення.
5. Замовник перевіряє результати та оцінює якість виконання.
